Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Lávalo es un servicio de limpieza renovado para todo tipo de carros, donde tenemos como plus ser ecológicos y prestar nuestros servicios a domicilio; solventando así las necesidades de aseo que todas las personas con carro puedan tener. Ofrecemos: lavado de autos ecológico a domicilio, lavado de motor en seco, limpieza de cojinería y polichado.

Puedes solicitar nuestro servicio por cualquiera de nuestros 3 medios (teléfono, redes sociales o página web), en esta solicitud deberás darnos datos básicos para realizar el servicio, como la ubicación de tu carro, plan a elegir y medio de pago que prefieras. Posterior a esto, un profesional del lavado llegará hasta el lugar donde se encuentre tu vehículo para prestaste el servicio. Para finalizar nuestro colaborador te avisará cuando este listo el carro.

En Lávalo tenemos claro que lo primordial es tu comodidad. Es por eso que brindamos el servicio de lavado vehicular con varios pluses extras: ¡Somos Eco friendly! Solo utilizamos 1 litro de agua. Ahorras tiempo. Vamos a domicilio hasta donde tu vehículo se encuentre Prestamos nuestros servicios en cualquier parqueadero. Gracias a que solo utilizamos 1 litro de agua y esto no genera regueros, tenemos la libertad de realizar nuestros servicios en cualquier parqueadero. Precios accesibles. Contamos con cómodos planes que te permitirán agendar nuestro servicio acorde a tu vehículo. Rapidez. Nos caracterizamos por ser eficientes y efectivos, es por eso que al realizar la limpieza de tu vehículo procuramos hacerlo en el menor tiempo. Detalle en la limpieza y el cuidado. Queremos dejar reluciente tu vehículo hasta en su último rincón, sin dejar de lado el cuidado de su pintura y demás detalles del automóvil. Excelente atención al cliente. Estamos disponibles para todas tus preguntas y demás solicitudes que puedas tener acorde a nuestro servicio ¡contáctanos!

Actualmente estamos únicamente en Cali, sin embargo, puedes estar atento a nuestros próximos lanzamientos.

Contamos con diferentes medios de comunicación para tu comodidad. 1era forma: puedes comunicarte a la línea telefónica (+57) 304 115 1499, solicitar tu servicio, realizar el pago por el medio que prefieras ¡y listo! También lo puedes hacer por WhatsApp. 2da forma: nuestras redes sociales están habilitadas para recibir tu solicitud de servicio, puedes escribirnos por Facebook o Instagram. 3era forma: Directamente por esta página web, puedes solicitar tu servicio aquí, llenar tus datos, seleccionar el método de pago ¡y tu servicio estará agendado!

No, simplemente antes de contratar nuestros servicios por medio de la página web debes revisar y aceptar nuestras condiciones de uso y política de tratamiento de datos personales, el cual te invitamos que conozcas aquí. Si tienes preguntas al respecto puedes escribirnos a WhatsApp o llamar a nuestro número telefónico: (+57) 304 115 1499

Los profesionales de lávalo son personas con total conocimiento de la labor que desempeñan, haciéndolo con el mayor esfuerzo y dedicación para que los resultados en cada lavada sean los mejores. Siempre manteniendo la visión de alcanzar sus propias metas personales. La mayoría de nuestros operarios son personas que tuvieron la gran capacidad de salir adelante a pesar de vivir situaciones adversas o que viven con una condición que no los limita. En Lávalo nos caracterizamos por ser una empresa incluyente, que cree en las capacidades de todas las personas a partir de los conocimientos que tienen de sí mismas.

Tienes la posibilidad de elegir el mismo colaborador o uno nuevo. Cada uno de los profesionales de lávalo están preparados para realizar todos nuestros servicios de forma excelente, sin embargo, puedes comunicar el trabajador de tu preferencia o pedir distintos para cada servicio al momento de realizar tu reserva por medio de nuestro WhatsApp o línea telefónica: (+57) 304 115 1499

Para solicitar nuestros servicios es necesario que nos provees datos básicos como tu nombre, placas del carro, número telefónico, entre otros. Estos se solicitan para poder realizar el servicio con total seguridad y evitando posibles confusiones.

Puedes reservar nuestro servicio de lavado y demás para las 7:00 am hasta las 4:00 pm. Es decir que tu cita podrá estar entre ese rango de horario teniendo en cuenta el plan que elijas o necesite tu vehículo.

Para tomar el servicio en horas de la mañana deberá agendarlo el día anterior como horario límite, de la misma forma para tomar el servicio en horas de la tarde tendrá como limite de tiempo hasta las 12:00 m del mismo día.

¡No es necesario! Nos caracterizamos por brindarte un servicio cómodo que te permite disfrutar de tu tiempo, mientras nosotros realizamos la limpieza de tu vehículo. Es por este motivo que deberás proveernos tus datos básicos para contactarte y reconocerte en el momento de la entrega del vehículo, de la misma forma tendrás la posibilidad de conocer los datos y el perfil de la persona que te atenderá como método de seguridad.

No importa el lugar donde se encuentre tu vehículo, podemos prestarle el servicio en cualquier parqueadero ya que solo utilizamos 1 litro de agua, es decir que no generamos regueros. Sin embargo, debes tener en cuenta que el vehículo debe contar con un espacio prudente en cada uno de sus lados para poder realizar la limpieza.

Es posible si lo haces con mínimo 4 horas de anticipación, teniendo en cuenta que previamente el profesional va a estar seleccionado para tu cita.

¡Por supuesto! Si lo cancelas antes de 3 horas del primer servicio es posible realizar la devolución del dinero. En caso contrarío se te cobrara el servicio o el primero de estos si se trata de un paquete.

Sí, nos caracterizamos por utilizar productos de última tecnología con la mejor calidad, para proporcionarle a tu vehículo la limpieza húmeda que necesita, sin dejar residuos de mugre, rayones y demás.

¡No! Puedes estar totalmente tranquilo. Cada empleado está directamente contratado con la empresa, de esa forma somos nosotros quienes tratamos directamente con ellos, siendo responsables de sus nóminas y demás aspectos legales.

Conocemos la importancia de saber quién es la persona que se está quedando con tu vehículo o quién está dentro de él, es por este motivo que desarrollamos un riguroso sistema de selección para nuestro personal, donde analizamos diferentes competencias que incluyen estudios de seguridad, antecedentes, visita domiciliaria y más.

¡Claro! Contamos con un perfil de todos nuestros profesionales para tu mayor seguridad. Si deseas conocer quién es la persona que te brindará nuestros servicios, pregúntanos por su perfil y te enviaremos todos los datos referentes a nuestro colaborador.

Sí, con total respeto hacia el colaborador, puedes hacerlo cuando lo requieras pidiéndole que por favor te deje revisar su maleta de implementos.

¡Por supuesto! Para nosotros es de gran importancia tener tu punto de vista, por eso al finalizar cada servicio pedimos tu opinión por medio de nuestra encuesta de satisfacción. En ella encontrarás preguntas cortas donde podrás opinar acerca del trabajo que realizó el profesional que te atendió y el tipo de servicio prestando en general.

Si te sientes insatisfecho con nuestro servicio puedes comunicarlo directamente en nuestras oficinas al número telefónico (+57) 304 115 1499, o al correo electrónico info@lavalo.co Con gusto recibiremos tus opiniones y punto de vista para brindarte una solución prontamente.

Si se presentan situaciones como esta, háznoslo saber durante las próximas 24 horas de ocurrido el daño, mediante el correo electrónico info@lavalo.co Te escucharemos para brindarte una oportuna y correcta solución al caso que se dé.

Utilizamos productos de alta tecnología diseñados para cuidar la pintura de tu carro y no producir microrayones, además son solidarios con el medio ambiente al ser biodegradables y no requerir agua para su activación. Patentados con una fórmula exclusiva, crean una especie de capa que encapsula el polvo haciéndolo fácil de retirar sencillamente con un paño, dejando tu carro con un acabado brillante.

Cada vez que quieras, los productos no interfieren en el cuidado de tu vehículo. Es decir que no son corrosivos o dañinos, al contrario, le permitirán obtener un vehículo totalmente limpio en poco tiempo y con el mayor de los cuidados.

Nuestro sistema de pago es prepagado, es decir que previo a recibir el servicio debes pagar, por los distinto medios que manejamos, el valor del servicio que se te prestará.

Aceptamos métodos de pago vía online como: tarjetas de crédito, Nequi, PSE, pagos vía Baloto, Efecty, consignación bancaria o transferencia electrónica. En cualquiera de los casos deberás enviarnos comprobante de pago a reservas@lavalo.co

¡Claro que sí! Adquiriendo nuestros paquetes de servicios podrás ahorrar en cada una de tus lavadas y adicionalmente harás parte de nuestro grupo de clientes fieles, los cuales adquieren códigos de descuento y más.

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